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百度宕机反思:没有稳定性的人工智能 都是无稽之谈  

2017-03-03 20:27:29|  分类: 互联网 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       2月28日,百度宕机已经过去两天,但关于这场搜索事故的讨论却还在进行。

百度宕机反思:没有稳定性的人工智能 都是无稽之谈 - 米晓彬 - 米晓彬的IT博客

          2月28日晚9点,百度移动端宕机了。前后大约几十分钟,很多人发现,使用百度移动搜索时,用户无论使用任何关键词进行搜索,都会提示“很抱歉,您要访问的页面不存在!”。然后是提醒用户“检查访问的网址是否正确”,或“重新发起搜索的提醒”。

          

       这样一场接近半个小时,1800秒的事故,在百度官方自媒体上,被调侃为“不正经”(在《“大家一直用的搜索引擎”不正经了一小会儿,很抱歉! 》)调侃味十足;而搜狗官微一句“一直用的搜索引擎不能用了怎么办,试试搜狗搜索呀!”——则被营销同行调侃“浓浓的醋酸味和备胎范儿”,黑人不成,反成自黑。

      

       在百度官方看来,这似乎是一件因祸得福的事儿,终于让所有人都知道百度移动了!或者,30分钟的宕机,也并不会给用户带来什么损失?毕竟,哪种服务没有宕机过呢?2016年双十一的天猫商城服务器宕机、2016年7月微信服务器宕机、阿里云宕机。


      搜索服务宕机,尤其在两周内召开的两会来临之际的宕机事故,引发热议的原因在于:


移动搜索背后的用户个性化需求

 

       和搜索相比,其他内容服务,大多是一种推送,比如来自朋友圈的消息提醒,来自今日头条的新闻推送、或者新浪微博消息推送,几乎每一款APP都在推送,都在向用户push信息。而只有搜索,才是用户主动寻找行为。


       晚上九点。也许有的父母正在帮孩子完成寒假未完成的作业难题,用搜索搜题;也许有的女生正在追剧《三生三世十里桃花》,想找到最新的剧情,或者剧中的小鲜肉的资料;还有准备报考自考的学员,或许在搜索自考中心的报考网址,或者心仪的专业和学校。那一晚,十个人,或许有十种使用手机搜索的需求。


       搜索是用户主动获取信息的行为,它不像朋友圈或者新浪微博的消息,或者今日头条或者一点资讯的新闻,可以过一会再看。当你用地图搜索导航时,停下来就很快迷路了;使用搜索查找快餐时,用不了就要饿肚子。人的耐心等待时间是8分钟,超过这个时间还没有结果,人们就会抓狂。


       手机上录入汉字显然不如PC方便,与此同时,手机上的个性化需求对于响应时间的要求更为苛刻,对于无处不在的移动搜索而言,则更是一种考验。30分钟还没恢复服务,显然,百度并没有经受住考验。


二 没有稳定性的大数据和人工智能 都是耍流氓


      自从谷歌的阿尔法狗战胜人类顶尖围棋旗手,在互联网上开始了一轮大数据和人工智能的军备竞赛,张嘴大数据,闭口人工 智能,机器人大战也此起彼伏。当下的互联网里,仿佛谁谁没有人工智能,不嫁接上大数据,然后家里养两只机器人,都不好意思出去跟人打招呼。2017年,百度也是动作连连,不但马东敏强势回归,还从微软挖来了重量级的搜索人才陆奇先生,至于自动驾驶,机器人也频频露脸。


       普通用户没法理解什么大数据和人工智能,但是他们能够对于服务的存在有强烈的感知,再牛逼的人工智能,如果显示不了任何结果,对于用户而言都没有任何意义。稳定性是大数据和人工智能的基础,没有稳定性空谈人工智能,则是舍本逐末。


搜索引擎更需要靠谱的服务

百度宕机反思:没有稳定性的人工智能 都是无稽之谈 - 米晓彬 - 米晓彬的IT博客

 


        时间总会冲淡人们的记忆,百度宕机事件也许慢慢会被人们淡忘。但事件带给人们的警示值得我们反思。移动搜索面向的是人们个性化的需求,这些需求的实现不仅仅依靠大数据和人工智能,还有稳定和靠谱的服务。正如360搜索官方微信对于此事的点评:稳定可靠的表现,也是搜索引擎存在的价值。


       在靠谱搜索这方面,360搜索似乎走得更远:


        2016年,当魏则西引发搜索行业的“信任”瓶颈,360搜索认为搜索引擎首先不应仅仅作为获取信息的工具,应该立足企业社会责任,将商业利益放在其次的位置,为净化用户上网环境做出应做的贡献。率先宣布“彻底清除医疗商业推广”。


        360搜索在安全方面的投入很多,比如反诈骗,遏制老赖,帮助站长反黑方面,投入了大量人力物力,也让搜索环境更加安全和干净。


        还有,360搜索移动端至今没有大规模长时间的宕机。


        这也是一种靠谱!

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